No se admiten cancelaciones ni devoluciones. Se podrá cambiar el día y la hora de la reserva avisando, siempre, con 72 horas de antelación. El depósito quedará guardado durante 90 días desde la fecha de la reserva original, por lo que el grupo o pareja de juego tendrá 90 días para realizar la nueva reserva. El aviso se puede hacer por escrito, enviando un correo electrónico a info@macaroomescaperoom.com, indicando todos los datos de la reserva (nombre y apellidos, fecha y datos de contacto); o llamando al teléfono 660 96 05 53.
En ningún caso se devolverá el importe del depósito (30€).
MacaRoom Escape Room se reserva el derecho de cancelar una partida si se llega tarde o se llega bajo los efectos del alcohol, drogas o con una actitud violenta.
No es estrictamente necesario que se presenten el número exacto de jugadores que aparecen en la reserva (entre 2 y 6 jugadores). Se cobrará el importe correspondiente al número de jugadores que se presenten en el local, teniendo en cuenta los 30€ de la reserva abonados inicialmente.
Política de grupos y edades
El juego está diseñado para un equipo de 2 a 6 personas por sesión.
Se recomienda el juego a partir de 7 años.
Los menores de 14 años deberán entrar a la sala acompañados de un adulto. Los menores de entre 14 y 17 años, tendrán que entregar una autorización de sus padres o tutores para poder jugar en nuestras salas.
Política de admisión y responsabilidades
Al entrar en MacaRoom Escape Room deberá seguir las reglas, reglamentos y recomendaciones del game master. En todo momento se deberán seguir las normas establecidas.
MacaRoom Escape Room no se hace responsable de los daños personales o materiales causados por el mal uso de la sala de juego o por no seguir las normas del game master.
Debido a la naturaleza del juego y el código ético que envuelve a los escapes room, las fotografías o grabaciones están prohibidas en nuestras instalaciones por parte de los jugadores. Por esta razón, cada persona deberá dejar todos los aparatos electrónicos en la zona de recepción al entrar en nuestro local (siempre en un lugar seguro, habilitado a tal efecto).
MacaRoom Escape Room espera que nuestros visitantes no revelen ningún detalle relevante del juego, ya sea de manera directa o indirecta, al público general.
MacaRoom Escape Room tiene derecho a cobrar a los clientes por los daños intencionados o causados por el mal uso de los elementos o mal comportamiento de alguno de los jugadores.
Queda terminantemente prohibido acceder al local bajo los efectos del alcohol y/o las drogas. Estas personas serán rechazadas y el juego no podrá comenzar. Nos reservamos el derecho de admisión.
Las personas no podrán entrar con bebida y/o comida en el local.
Política de reservas y pagos
Solo se podrán reservar aquellas sesiones que permanezcan disponibles.
Una vez realizada la reserva, esta se bloquea automáticamente y no podrá ser reservada por ningún otro equipo. Las instalaciones quedarán exclusivamente a disposición de su equipo, sin poder acceder ningún otro grupo.
Para una reserva con éxito, el usuario deberá abonar 30 euros como reserva a través de nuestro TPV virtual en la página de reservas de nuestra web. El resto del pago se efectuará en el local el mismo día de la sesión.
No se permite el traslado de las reservas a un tercero. Es necesario ponerse en contacto con el equipo de MacaRoom Escape Room para circunstancias especiales.
La reserva se convierte en nula si el equipo no se presenta o si llega más de 10 minutos tarde. En tal situación, debido al carácter de la reserva, el dinero no es reembolsable y la reserva no podrá ser modificada.
Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de esta, el cual autorizará la operación. En el caso de que el TPV Virtual informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.
MacaRoom Escape Rooms envía un correo electrónico de confirmación al usuario con los datos de la reserva. Este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de registro. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con MacaRoom Escape Room enviando un mail a info@macaroomescaperoom.com.
Usted es el único responsable de introducir sus datos correctamente en cualquier formulario que rellene para MacaRoom Escape Room.
